Regarding COVID-19: Our online store is open 24/7 and we are still shipping worldwide

Tingimused

Veebipoe www.katriin.com (edaspidi Veebipood) omanik on Corsair OÜ (registrikood 14787305),

Asukohaga Supluse pst.4, Tallinn.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Pangalingiga tasudes ärge unustage vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

 

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: üle maailma

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates

müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine kalendripäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

NB! Kõrghooajal võib tellimuse täitmise aeg olla tavapärasest pikem. Kui teil tekib kahtlus kas tellimus jõuab teieni õigeaegselt, võtke palun meiega ühendust e-posti teel info@katriin.com.

Kiirtellimusi arvestatakse igal üksikjuhul eraldi. Pärast tellimuse üksasjade ülevaatamist anname teile teada kas tellimuse saab soovitud aja jooksul täita.

ERITELLIMUSED

Eritellimusena valminud tooted on hinnastatud võttes arvesse töö teostamise ajakulu, materjali kulu ning eritellimuse keerukust.

Enne töö teostamist saab By Katriin kliendile öelda vaid prognoositava ligikaudse maksumuse võttes arvesse varasemalt sarnaste tööde maksumus, prognoositav materjali ja ajakulu ning disaini keerukus. Eritellimuse puhul on tähtajad ja maksetingimused kliendi ja By Katriini vaheliste kokkulepete tõttu muutlikud ning need täpsustatakse kirjalikult omavahelisel suhtlemisel.

Kui klient soovib tootevalikus oleva toote juures väikesi muudatusi (toon, materjal), siis üldjuhul jääb hind samaks mis e-poes v.a. Juhul kui muudetava materjali hind on kõrgem.

Eritellimuste töösse võtmise aluseks on tagastamatu 50% ettemaks prognoositavast hinnast, kui disain on kokku lepitud ning tasudes ettemaksu nõustub klient käesolevate tingimustega ning tellimus loetakse esitatuks. Ülejäänud osa tasutakse toote valmimisel ning kui on selge lõplik hind enne kättetoimetamist.

By Katriinil on õigus ilma eelneva nõusolekuta eritellimusena valminud disaini elemente kasutada uute toodete loomisel või toota eritellimusena valminud disain, v.a. juhul kui klient on eraldi palunud seda mitte teha.

By Katriinil on õigus teha eritellimusest pilte ning kasutada neid oma toodangu reklaamimisel.

Disain ja kõik disainiga seotud õigused kuuluvad By Katriinile.

SOODUSKOODI KASUTAMINE

Aeg-ajal pakub Veebipood sooduskampaania raames klientidele sooduskoodi.

Sooduskoodi on isiklik ja iga tarbija saab kampaaniaperioodi vältel kasutada ainult üht kupongi. Sooduskoodi kasutamisel arvutatakse toote allahindlus peale sooduskoodi sisestamist ostukorvis.

Igal sooduskoodil on oma tingimused, mis on määratud sooduskoodi väljastamise hetkel (milliste toodete puhul saab sooduskoodi kasutada, ühekordne/mitmekordne kasutamisõigus, mis aja vältel saab sooduskoodi kasutada jne).

Sooduskoodi ei saa kasutada kinkekaartide ega kohaletoimetamistasude jaoks. Sooduskood ei ole üleantav, seda saab lunastada vaid seoses tellimusega Veebipoest.

KINKEKAARDID

Kinkekaart toimib nagu ainulaadne kupong, mida saab kasutada tellimuse eest täielikult tasumiseks või kui tellimus ületab kinkekaardi väärtust, vähendab see hinda.

Kinkekaardi unikaalset koodi saab kasutada sisestades selle ostukorvis sooduskoodi väljale.

Kinkekaarti ei vahetata sularaha vastu ega teostata tagasimakseid.

Kui kingitav summa on väikem kui kaardil olev väärtus, siis ülejäänud summat kliendile ei tagastata.

Kinkekaart on kehtiv 12 kuu alates müügikuupäevast. Kehtivusaja ületanud kinkekaarti ei ole võimalik kasutada ning kinkekaart annulleeritakse.


Kinkekaardi paljundamine mistahes viisil on keelatud.


Digitaalsed kinkekaardid saadetakse kliendile 1-2 päeva jooksul pärast makse sooritamist. Seejärel saab kinkekaardi välja printida või edastada saajale e-posti teel.
E-postist rääkides, mõnikord saadetakse meie kirjad rämpsposti. Kontrollige kindlasti oma rämpsposti kui te ei ole kinkekaarti saanud.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul

Eritellimusel valmistatud toode või selgelt personaliseeritud toode ei kuulu tagastamisele vastavalt VÕS 53 lg-s 4 sätestatule.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@katriin.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-

kirja aadressile info@katriin.com.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@katriin.com

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada http://www.komisjon.ee/. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi https://ec.europa.eu/consumers/odr/ poole.

AUTORIÕIGUS

By Katriin ja www.katriin.com kuuluvad kõik Corsair OÜ-le. Veebipoe sisu, sh kõik tootedisainid, pildid, logod, kujundusgraafika, tekst ja muu sisu, on kaitstud autoriõiguste ja muude varaliste seadustega. Mistahes vormis kopeerimine, allalaadimine (v.a. Juhul kui see on lubatud), reprodutseerimine, muutmine, avaldamine, levitamine, edastamine, müümine või muutmine on keelatud ilma By Katriini (Corsair OÜ) loata.